Externos
Es todo consumidor o empresa con potencial para comprar o contratar productos y servicios, constituye no solo la fuente de ingresos y por tanto la estabilidad económica, sino el eje mismo de trabajo, desarrollo y avance de la organización y todos sus empleados.
Internos
Miembro, departamento o servicio de la propia organización que espera que otro miembro de la misma organización proporcione productos o servicios que, a su vez, se utilizan para crear un entregable para el «cliente externo».