El concepto de ‘Cliente’ es muy filosófico; cada persona, bien y organización, lo define de acuerdo con sus políticas o sus intereses.
A nivel global, existen muchas definiciones o conceptos de este término, por ejemplo:
Desde el punto de vista de la actividad turística, el ‘Cliente o Turista’ según Neil Leiper (1981), es el elemento dinámico de la actividad o sea, es la persona que genera el desplazamiento de un lugar a otro, propiciando la generación de muchas actividades conexas, a saber: transporte, alojamiento, recorridos turísticos, comercialización de artículos (souvenirs), entre otros.
Según la Real Academia Española (R.A.E):
- Es quien adquiere los productos o servicios de un negocio.
- Persona que compra en una tienda, o que utiliza los servicios de un profesional o empresa.
Según una búsqueda realizada en el sitio Google.com:
- Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.
- Persona que compra en un establecimiento comercial o público, especialmente la que lo hace regularmente.
- La persona más importante para una empresa.
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