Material de apoyo -Técnicas de Atención y Guiado para Turistas

Weekly outline

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  General

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  Temas a tratar:

  • Apuntes sobre el perfil de la persona Guía de Turistas URL
  • Código de conducta para empresas turísticas File
  • La presentación personal en la persona Guía de Turistas URL
  • Las consecuencias de mentir durante el servicio URL
  • Video "Guía de Turistas: La cara promocional más importante" URL
  • Indicaciones: Ejercicios "Situaciones reales en un tour" File
  • Situaciones ocurridas durante la ejecución de un recorrido turístico Book
  • Reconocimientos que podría recibir la persona Guía de Turistas File
  • Resoluciones salariales de Servicio Civil URL
  • Documentación turística URL
  • Preparación para una comunicación efectiva URL
  • ¿Cómo iniciar y mantener conversaciones interesantes? URL
  • Manejo de "muletillas" durante la comunicación. URL
  • Captando la atención del cliente URL
  • Consejos para mantener conversaciones amenas URL
  • La comunicación efectiva URL
  • Video "El servicio es primero" URL
  • Manejo y resolución de conflictos URL
  • Esquema sobre tipos de recorrido (Tours) File
  • Elaboración de un itinerario turístico (pag 27-37) File
  • Ejemplo de un itinerario turístico URL
  • Administración de recorridos turísticos File
  • Ejemplo diseño de un recorrido agroecológico File
  • Técnicas de Guiado por edades File
  • Plantilla de Técnicas de Guiado File
  • Técnicas de conducción de turístas URL
  • Uso de material de apoyo en el Guiado de Turistas URL
  • Grupos de turistas File
  • Actitudes de los clientes File
  • La inteligencia emocional en el guiado de turistas File
  • Estadísticas ICT URL
  • Poster sobre mercado turístico estadounidense File
  • Poster sobre mercado turístico canadiense File
  • Poster sobre mercado turístico alemán File