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Resoluciones salariales de Servicio Civil
MATAG
Resoluciones salariales de Servicio Civil
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Actividad previa
Reconocimientos que podría recibir la persona Guía de Turistas
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Apuntes sobre el perfil de la persona Guía de Turistas
Código de conducta para empresas turísticas
La presentación personal en la persona Guía de Turistas
Las consecuencias de mentir durante el servicio
Video "Guía de Turistas: La cara promocional más importante"
Indicaciones: Ejercicios "Situaciones reales en un tour"
Situaciones ocurridas durante la ejecución de un recorrido turístico
Reconocimientos que podría recibir la persona Guía de Turistas
Documentación turística
Preparación para una comunicación efectiva
¿Cómo iniciar y mantener conversaciones interesantes?
Manejo de "muletillas" durante la comunicación.
Captando la atención del cliente
Consejos para mantener conversaciones amenas
La comunicación efectiva
Video "El servicio es primero"
Manejo y resolución de conflictos
Esquema sobre tipos de recorrido (Tours)
Elaboración de un itinerario turístico (pag 27-37)
Ejemplo de un itinerario turístico
Administración de recorridos turísticos
Ejemplo diseño de un recorrido agroecológico
Técnicas de Guiado por edades
Plantilla de Técnicas de Guiado
Uso de material de apoyo en el Guiado de Turistas
Grupos de turistas
Actitudes de los clientes
La inteligencia emocional en el guiado de turistas
Estadísticas ICT
Poster sobre mercado turístico estadounidense
Poster sobre mercado turístico canadiense
Poster sobre mercado turístico alemán
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Documentación turística