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Video "El servicio es primero"
MATAG
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La comunicación efectiva
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Apuntes sobre el perfil de la persona Guía de Turistas
Código de conducta para empresas turísticas
La presentación personal en la persona Guía de Turistas
Las consecuencias de mentir durante el servicio
Video "Guía de Turistas: La cara promocional más importante"
Indicaciones: Ejercicios "Situaciones reales en un tour"
Situaciones ocurridas durante la ejecución de un recorrido turístico
Reconocimientos que podría recibir la persona Guía de Turistas
Resoluciones salariales de Servicio Civil
Documentación turística
Preparación para una comunicación efectiva
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Manejo de "muletillas" durante la comunicación.
Captando la atención del cliente
Consejos para mantener conversaciones amenas
La comunicación efectiva
Manejo y resolución de conflictos
Esquema sobre tipos de recorrido (Tours)
Elaboración de un itinerario turístico (pag 27-37)
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Técnicas de Guiado por edades
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La inteligencia emocional en el guiado de turistas
Estadísticas ICT
Poster sobre mercado turístico estadounidense
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