1. Manejo de imprevistos
Un imprevisto es aquello que no fue previsto; es decir, que no pudo ser detectado o conocido con anticipación. Lo imprevisto, por tanto, sorprende y representa un reto su solución.
Una de las mayores expectativas para con la persona Guía de Turistas, es que posea la habilidad para enfrentar sin temor y resolver certeramente los imprevistos que se le presenten.
En seguida se presentan diversas situaciones que eventualmente podrían ocurrir mientras la persona Guía de Turistas ejecuta en recorrido turístico. Para cada uno de los escenarios, se proponen 3 acciones concretas que pretenden resolver lo acontecido de la mejor manera.
Mientras comprende las situaciones y las posibles maneras de resolver, se sugiere que, mediante un ejercicio mental, usted proponga una acción adicional a considerar en cada caso.