Si durante la implementación del PGA o en el seguimiento y monitoreo no se cumplen los requisitos del estándar ambiental o no se cumplen los objetivos ambientales propuestos, se habla de una no conformidad.
Si la organización identifica una no conformidad, no significa que se están haciendo mal, pues es imposible que un sistema opere sin fallas. Lo que sí estaría mal es que el seguimiento y monitoreo no logre identificar los incumplimientos o que la organización no tome acciones para corregir las no conformidades.
Una acción correctiva es una acción para eliminar la causa de una no conformidad. Debe establecer el responsable, el plazo de implementación y la evidencia de que se corrigió la no conformidad.