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(Mejora de la Calidad). Se implementan acciones para mejorar continuamente. En varias organizaciones esto se conoce como proyectos e mejora.

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(Planificación de la calidad). En esta etapa se desarrollan objetivos y las estrategias para lograrlos. También se establecen los recursos necesarios, los criterios, se diseñan los procesos, planes operativos, entre otros.

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(Ejecutar). Se implementa el plan.

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(Control de Calidad). En esta etapa se realizan las actividades de análisis para verificar que lo ejecutado está acorde con lo planeado, a la vez que se detectan oportunidades de mejora.

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