Un indicador es una representación medible de la condición o estado de las operaciones o de la gestión. Es una medida que brinda información cuantitativa o cualitativa del grado de cumplimiento de una acción y que responde al objetivo (Adaptado de ISO 14001:2015 y Mideplán, 2014).
Algunos ejemplos de indicadores son:
| Objetivo | Indicadores |
| Reducir el consumo de papel en labores administrativas. |
Resmas de papel consumidas por mes. Cantidad de hojas impresas y fotocopiadas por mes a partir del reporte de impresoras. |
| Implementar un programa de mantenimiento preventivo para los sistemas de climatización. |
Cantidad registros de mantenimiento preventivos ejecutados. Número de revisiones al año. Cantidad de equipos revisados al año. |
| Sensibilizar al personal sobre buenas prácticas de manejo. |
% de personas que participaron en talleres. Cantidad de capacitaciones ejecutadas por semestre. |
| Establecer un sistema de separación de residuos del área de proceso según su tipo. |
kg de residuos separados por tipo por área de proceso. Contenedores instalados por tipo de residuo por área de proceso. |
| Desarrollar una estrategia de optimización de rutas de distribución para los vehículos repartidores. |
1 estrategia aprobada por gerencia. 1 simulación de rutas ejecutada. |
El planteamiento de objetivos, metas e indicadores debe ser consistente con las acciones y actividades planteadas. Al inicio puede requerir hacer ajustes, pero al adquirir experiencia se logra desarrollar PGA más robustos.