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Fidelización de clientes
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Fidelización de clientes
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Actividad previa
Estrategias del servicio a la clientela
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Principios básicos del servicio al cliente
Lectura adicional: Atención a la clientela con discapacidad
Elementos del Servicio
Desaciertos que deterioran el Servicio al Cliente
Competencias personales y sociales
Solución de conflictos
Estrategias del servicio a la clientela