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Estrategias del servicio a la clientela
MASC
Estrategias del servicio a la clientela
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Solución de conflictos
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Principios básicos del servicio al cliente
Lectura adicional: Atención a la clientela con discapacidad
Elementos del Servicio
Desaciertos que deterioran el Servicio al Cliente
Competencias personales y sociales
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