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Desaciertos que deterioran el Servicio al Cliente
MASC
Desaciertos que deterioran el Servicio al Cliente
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Elementos del Servicio
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Principios básicos del servicio al cliente
Lectura adicional: Atención a la clientela con discapacidad
Elementos del Servicio
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Estrategias del servicio a la clientela
Fidelización de clientes
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