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Atención y evolución en el servicio al cliente (o Clientela)
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Atención y evolución en el servicio al cliente (o Clientela)
Principios del servicio
Gestión de la calidad en el servicio a la clientela
Tipos de comunicación
Competencias emocionales, personales y sociales
Conflictos y negociación
Hábitos de las personas efectivas
Comunicación a la clientela mediante la utilización de herramientas tecnológicas
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