Material de apoyo - Recepción y Servicio de Cajas

Diagrama semanal

• 

  
  

  • Nota:  para poder visualizar todos los temas, utilizar el navegador Internet Explorer
    

• Temas a tratar:
  

  Temas a tratar:

  
  

  • Técnicas de saludo y atención al cliente Archivo
  • Atributos y gesticulaciones Archivo
  • El vocabulario, la mirada y la expresión escrita Archivo
  • Procedimientos para el registro de huéspedes grupales e individuales con reserva Archivo
  • Técnicas para recepción hotelera Archivo
  • Procedimientos registro de salida "Check Out" de huéspedes Archivo
  • Requisitos del personal que atiende al público Archivo
  • Check - Out Archivo
  • Procedimientos para la atención de solicitudes, quejas y consultas Archivo
  • Audio 1: Cambio habitación y trámite de caja Archivo
  • Audio 2: Solicitud de caja de seguridad y mensajes Archivo
  • La caja de recepción Archivo
  • Tarjetas de crédito Archivo