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Centro Virtual de Diseño y Desarrollo - INA-PIDTE
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Material de apoyo - Recepción y Servicio de Cajas

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  • Temas a tratar:


    • Técnicas de saludo y atención al cliente Archivo
    • Atributos y gesticulaciones Archivo
    • El vocabulario, la mirada y la expresión escrita Archivo
    • Procedimientos para el registro de huéspedes grupales e individuales con reserva Archivo
    • Técnicas para recepción hotelera Archivo
    • Procedimientos registro de salida "Check Out" de huéspedes Archivo
    • Requisitos del personal que atiende al público Archivo
    • Check - Out Archivo
    • Procedimientos para la atención de solicitudes, quejas y consultas Archivo
    • Audio 1: Cambio habitación y trámite de caja Archivo
    • Audio 2: Solicitud de caja de seguridad y mensajes Archivo
    • La caja de recepción Archivo
    • Tarjetas de crédito Archivo
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Actividad desde viernes, 15 de enero de 2021, 21:08
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